Tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es POR DEFINIR — razón social o nombre completo del titular, identificado con NIT POR DEFINIR — NIT o cédula, con domicilio en San Juan de Río Seco, Cundinamarca, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a POR DEFINIR — correo de contacto o al POR DEFINIR — teléfono de contacto.

Solo pedimos lo necesario para venderte y entregarte tu pedido:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Envío: departamento, municipio, dirección y las indicaciones que agregues para el mensajero.
• Compras: historial de pedidos, productos, montos y estado de cada pedido.
• Preferencias: los productos que marcas como favoritos y lo que dejas en tu carrito.
• Cuenta: tu contraseña se guarda cifrada; nadie en ZabaRap puede leerla. Si entras con Google, recibimos únicamente tu nombre y correo.

Nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas en línea, el número, la fecha y el código de seguridad se entregan directamente a la pasarela de pagos, que está certificada para manejarlos. Esos datos no pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en la tienda.

• Procesar tu compra, cobrarla y despacharla.
• Mantenerte informado del estado de tu pedido por correo o WhatsApp.
• Atender tus preguntas, garantías, devoluciones y reclamos.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras, sin que afecte tus compras.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para que tu pedido llegue:

• Pasarela de pagos: para procesar el cobro cuando pagas en línea.
• Transportadoras: reciben tu nombre, teléfono y dirección para poder entregarte.
• Proveedores: cuando un producto se despacha directamente desde el proveedor, este recibe los datos de entrega, y solo esos.
• Autoridades: cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Como titular de tus datos, la ley te garantiza que puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos si están errados o incompletos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ten en cuenta que la supresión no procede cuando una obligación legal o contractual nos exige conservar la información: por ejemplo, los soportes de una venta ya facturada deben guardarse por el tiempo que fijan las normas tributarias.

Escríbenos a POR DEFINIR — correo de contacto indicando tu nombre, el dato que quieres consultar o corregir y una forma de contactarte. Los plazos que cumplimos son los que fija la ley:

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta 5 días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta 8 días hábiles más.

Aplicamos medidas técnicas para protegerte: la conexión con la tienda va cifrada, las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido y el acceso al panel de administración está restringido y controlado por roles.

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.

Guardamos información en tu navegador para que la tienda funcione: tu sesión iniciada y el contenido de tu carrito. Sin eso tendrías que volver a entrar y armar el carrito en cada página. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador, pero perderás la sesión y el carrito.

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente; si detectamos un registro de un menor, lo eliminamos.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo.