Términos y condiciones

La tienda ZabaRap es operada por POR DEFINIR — razón social o nombre completo del titular, NIT POR DEFINIR — NIT o cédula, con domicilio en San Juan de Río Seco, Cundinamarca, Colombia. Puedes contactarnos en POR DEFINIR — correo de contacto o al POR DEFINIR — teléfono de contacto.

Puedes navegar y armar tu carrito sin registrarte, pero para completar una compra necesitas una cuenta. Los datos que registres deben ser verdaderos y actuales: si la dirección o el teléfono están errados, el pedido puede no llegarte.

Tu contraseña es personal. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos de inmediato para bloquearla.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se calcula aparte y se te muestra antes de que confirmes, nunca después.

Las fotos son de referencia: el empaque puede variar levemente según el lote del fabricante. Nos esforzamos por que la información sea exacta, pero si detectamos un error evidente de precio o de descripción, podemos corregirlo o cancelar el pedido afectado, avisándote y devolviéndote lo que hayas pagado.

Mostramos la disponibilidad al momento de la consulta. Si después de tu compra un producto resulta agotado, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar, cambiarlo o recibir la devolución total de tu dinero.

Poner productos en el carrito no reserva nada. La compra queda en firme cuando confirmamos tu pedido y te enviamos el correo con su número. Ese correo es tu soporte: guárdalo.

Puedes pagar en línea (tarjeta, Nequi, Daviplata, PSE y otros medios habilitados por nuestra pasarela) o contra entrega, donde está disponible.

Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela certificada. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

En contra entrega pagas al recibir. Si rechazas el pedido en la puerta sin causa justificada de forma reiterada, podremos exigir pago anticipado en tus compras siguientes.

Despachamos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas. Los tiempos que ves en el checkout son estimados de la transportadora, no plazos garantizados: pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el clima, orden público o zonas de difícil acceso.

Cuando tu pedido salga, te compartimos el número de guía para que lo rastrees. Es tu responsabilidad dar una dirección correcta y estar disponible para recibir; si la entrega falla por datos errados o por ausencia reiterada, el costo del nuevo despacho puede correr por tu cuenta.

Por higiene, los perfumes y cosméticos son bienes de uso personal, y en ellos el Estatuto del Consumidor excluye el derecho de retracto. La garantía legal siempre aplica ante un producto defectuoso, dañado o equivocado.

Las condiciones completas están en nuestra política de devoluciones y garantía.

Si pagaste con tarjeta o medios electrónicos y ocurre un fraude, un cambio no solicitado, o el producto no te llega o llega defectuoso, tienes derecho a solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 del Estatuto del Consumidor.

Debes solicitarla dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conozcas el hecho, avisándonos a nosotros y a tu banco o emisor de la tarjeta.

Los cupones tienen su propia vigencia y condiciones, no son canjeables por dinero y, salvo que se indique lo contrario, no se acumulan entre sí. Podemos anular cupones obtenidos o usados de forma fraudulenta.

No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, extraer datos de forma automatizada, suplantar a otra persona ni usar la tienda para fines ilícitos. Podemos suspender cuentas que incurran en estas conductas.

La marca ZabaRap, el diseño del sitio y sus contenidos nos pertenecen o los usamos con autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes. No puedes reproducirlos con fines comerciales sin permiso escrito.

Respondemos por nuestras obligaciones como vendedores en los términos del Estatuto del Consumidor. No respondemos por el uso inadecuado de los productos, ni por reacciones derivadas de no leer las advertencias del fabricante. Si tienes piel sensible o alergias, revisa los ingredientes antes de comprar.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados, que se rigen por las condiciones que estaban vigentes al momento de la compra.